Hanant

Aangeboden: betrokkenheid en vertrouwen

Voor distributeur Hanant is de tijd er rijp voor: vanaf dit jaar wordt A-merk Teka flink in de schijnwerpers gezet. Onder meer door een gedegen dealernetwerk op te bouwen.

De merknaam prijkte jarenlang op de shirts van Real Madrid en van een vermaard Spaans wielerteam. Teka, een Duits bedrijf met vijftien fabrieken, verkoopt jaarlijks zo’n vijftien miljoen apparaten. Toch duurde het tot dit jaar voordat ook de Nederlandse markt breed kennis maakt met het merk. “Een bewuste keuze”, legt Hanant-directeur Anton Seggelinck uit. “We voeren al langer het merk
Küppersbusch. Het vroeg wel wat overredingskracht op het Duitse hoofdkantoor om het merk op ónze manier in de markt te zetten. Wij willen full-servicedistributeur zijn en geen agent. De producten en met name de aftersales hebben bij ons de volle aandacht. Het kost gewoon tijd om dat goed te kanaliseren. Je kunt een merk wel overhaast in de markt zetten, maar dat heeft geen zin. Op lange termijn levert het dan voor alle partijen minder op. Voor Teka, eveneens eigendom van de Heritage B-holding en iets onder Küppersbusch gepositioneerd, hanteren we dezelfde strategie.”

Boterham
Dat kreeg Seggelinck als distributeur dus voor elkaar: een lokale koers varen in een globale organisatie. Met Teka wil hij de positie van de vakhandel nóg verder versterken. Hoewel anders gepositioneerd dan Küppersbusch, heeft het volgens Seggelinck wel hetzelfde gevoel. “Wij beperken ons tot het keukenassortiment, richten ons puur op de keukenvakhandel en doen met Teka geen zaken online. De ervaring leert dat internethandel ontaardt in een prijzenslag en daaraan doen wij niet mee. We willen rust in de markt. Aan Teka kan de vakhandel nog een goede boterham verdienen. Door onze flexibele backoffice, snelle responstijden, korte lijnen en een goede serviceorganisatie kunnen wij de vakhandel ontzorgen. Voor aftersales werken we samen met een goede partij die een landelijke spreiding heeft en door ons aangestuurd wordt. Dat werpt zijn vruchten af.”

Altijd op voorraad
Met tien dealers startte Hanant een pilot. Nu gaat de distributeur op zoek naar meer goede partners: dealers die vertrouwen hebben in het merk, hun betrokkenheid tonen en die waarde hechten aan de ondersteuning die Hanant wil bieden. Ook in de vorm van leverbetrouwbaarheid. Zo is er voor de Nederlandse markt een altijd-op-voorraadassortiment dat voor de dealers herkenbaar in de brochure is aangegeven. Op Youtube staan talloze productpresentaties en de fabrikant stelt veel promotiemateriaal ter beschikking. “Teka ondersteunt dealers ook door unieke producten aan te bieden die geen ander merk heeft. Neem bijvoorbeeld de Steakmaster, een oven die tot 700°C verwarmt waardoor je binnenshuis als het ware kunt barbecueën. Ondanks het feit dat Teka een globale speler is, hebben we geluisterd naar de specifieke wensen van de Nederlandse markt.”

Juiste plek
Vanuit het magazijn in Gelsenkirchen, de hoofdbasis van de beide merken, worden de producten aangeleverd bij een distributiepartner in Lichtenvoorde. Die bundelt de individuele orders voor alle Hanant-merken en -klanten en draagt zorg voor een betrouwbare uitlevering. Bij Hanant werken drie mensen op de binnendienst en drie zijn op pad voor verkoop en het geven van training. We hebben nu de juiste mensen op de juiste plek en we vormen, ieder in zijn of haar eigen discipline, een goed functionerend team, dat er graag iets moois van wil maken. Zo hebben we bijvoorbeeld het moederbedrijf zover gekregen dat we gunstigere garantievoorwaarden kunnen leveren. Waarde toevoegen aan je product, productlijnen uniek maken: het werpt zijn vruchten af.”

Info:
teka.com