Hanant

Gezond groeien in Doetinchem

Medio juni toog een select gezelschap relaties en fabrikanten naar Doetinchem om daar getuige te zijn van de opening van de nieuwe showroom van Hanant. Een bijzondere gebeurtenis in een steeds digitaler wordende omgeving, maar het evenement bewees dat de analoge wereld nog springlevend is.

Iets wat directeur Anton Seggelinck graag bevestigt. “Meer dan negentig procent van de genodigden kwam langs en daar zijn we trots op. Het bewijst dat wel degelijk behoefte is aan zo’n fysieke showroom.”
Enkele weken later blijkt dat het initiatief de beoogde vruchten afwerpt. Inmiddels zijn de eerste groepen op bezoek geweest en weet Seggelinck dat zijn showroom voor verrassingen zorgt. Seggelinck: “We zijn een onderneming met vier mooie, verschillende merken: Teka, Elementi di Cucina, Senza Nome en Küppersbusch. Vaak is het voor de buitendienst lastig om de totale breedte van ons merkenportfolio onder de aandacht te brengen. Komen onze klanten naar Doetinchem, dan kunnen ze zien wat we allemaal doen. Ze voeren bijvoorbeeld één merk van ons en reageren dan verbaasd: ‘Goh, hebben jullie dat merk ook? Dat is mooi! Is dat al leverbaar?’ Dan kunnen wij met een glimlach antwoorden: ‘Ja, al drie jaar.’ Maar het is logisch: dealers worden overspoeld met informatie. Dan kun je ook echt niet alles weten. En op die manier komt het grootste voordeel van ons bedrijf vanzelf aan bod: onestopshopping. We dekken met onze vier merken de hele breedte van de markt af, waardoor de klant het voordeel van één firma, één aanspreekpunt en één informatiekanaal gaat zien.”

Inspiratieplaats
De keerzijde van de medaille is dat de factor tijd tegenwoordig een schaars goed is. Keukenspecialisten hebben het druk, dus zitten zij te wachten op een bezoek aan een leverancier? Tijd kost immers geld. Volgens Seggelinck is dit absoluut wel het geval. “We nodigen ze uit na hun werk. Ze kunnen hier een hapje eten en wij inspireren ze. De bereidheid is er absoluut en dat heeft ook te maken met een hoge gunfactor. Als nieuweling in de markt is dat lastig, maar we zijn inmiddels een bekend gezicht. Potentiële klanten worden benaderd door onze buitendienst. De meesten geven graag gevolg aan een uitnodiging. We werken met partners, niet met klanten, en willen de persoonlijke benadering behouden. Die waardering krijgen we ook terug. Daar doe je het uiteindelijk voor.”
Ook voor consumenten is de showroom geopend. Via de website kunnen zij zich aanmelden als ze een apparaat willen bekijken dat ze in de winkel niet hebben kunnen zien. “Je moet dan denken aan een witte kookplaat of een witte oven die bij een dealer vaak niet getoond wordt. De klant maakt online een afspraak en komt op bezoek. Uiteindelijk zoekt hij de dealer weer op. We zijn dus puur een inspiratieplaats.”

Opvallen  
Leveranciers reageren ook enthousiast op het initiatief. Tijdens de opening klinken er lovende woorden. Voor Seggelinck is hun aan-wezigheid het bewijs dat Hanant samen met hen een win-winmodel realiseert. “We hebben vertrouwen in elkaar en zij ondersteunen ons. Ons merkenpalet is complementair opgebouwd zodat we ook voor ieder wat wils kunnen bieden. Ja, en we willen iets aparts doen. Je moet opvallen. Elk jaar hebben we wel iets waarvan onze klanten zeggen: ‘Wow, dat is iets nieuws. Dat heeft niemand!’ Bijvoorbeeld het eerste fornuis met afzuiging, een kookplaat van 45 cm met afzuiging, plasmafilters met levenslange garanties en textielvetfilters.”
Gezond Hanant wil de markt dus ‘choqueren’ door iets nieuws te brengen. De presentatie van Aura (Senza Nome) oogstte het beoogde effect. De opvallende cirkel komt terug in de gewone kookplaten, in de wandafzuigkappen en in de kookplaten met afzuiging. “Design voor een normale prijs”, aldus Seggelinck. “We voegen daar ook nog een stukje techniek aan toe. Neem bijvoorbeeld het blacklight: als het apparaat uitgeschakeld is, is het geheel zwart. Schakel je het
apparaat in, dan krijg je die witte lichtcirkel. Dat maakt het af. De reacties zijn erg positief. Zo realiseren we onze doelstelling: op een gezonde manier groeien in een boeiende markt.”

Info:
hanant.nl